给儿子买了“苹果” 妈妈却被“屏蔽”?

来源:互联网新闻 时间:2020-04-29 19:03

新蓝网-中国蓝新闻客户端10月22日讯(浙江民生休闲频道记者报道)给儿子买了部苹果7plus,电话几乎就没打通过,像是被儿子屏蔽了一样。这是怎么回事?

杭州的高大姐给儿子买的是128G的版本,在官方授权店买的,花了7888元。她说当时插上手机卡就回家了,也没有试过,自从儿子第二天回了学校,高大姐就开始急了。

高大姐:后来我连续给他打电话,一直都不在服务区,他刚上学嘛,我不放心,越是打不通我越是要打,我发了短信给他,我说你的电话打不通,他说我在上课,我说你待会打给我,他说不方便的。那我想想可能是设置成免打扰状态了。

之后的几天,高大姐给儿子打了几十个电话,都打不通,以为是刚上大一课程多,儿子把她的来电给屏蔽了。可想想还是不放心,几天后去学校里看儿子。

高大姐:我们到了以后 他在学校里上课,我们在宿舍门口给他打,还是不在服务区,到我儿子放了学以后,八点半以后,到车上打通了。

看到儿子好好的,高大姐放了心,问了才知道,儿子没有屏蔽她,的确是电话打不通。杭州的吴女士也买了苹果7plus,据说每天早上不点亮屏幕,电话是接不进来的。

吴女士:后来是我妈跟我说,我的电话打不通,屋子里有信号,就是无法接通。手机要按一下home键解锁以后就能打通了。

苹果7和7plus自发售起,就出现了类似的情况,全省各地的也有不同网友反映了同样的问题。

温州的文先生:卡换过了,还是会出现这样的情况。

宁波的陈先生:我在玩微信,我同事发微信跟我说我电话打不通。

杭州的李女士:老是有客户,有家人朋友跟我反映嘛,说打不进去,然后我这边也没有未接电话提醒的。

宁波的小叶:后来我同事也跟我说,你这个电话打不通,我自己也打了一下,确实是您所拨打的电话暂时无法接通。比如说重置、还原网络、勿扰模式,换手机卡,换了三四次了,还是这个情况,基本上是不定时偶发性的。

根据用户们反映的情况,手机基本上都是在长时间待机后出现问题的,记者多次联系苹果客服,对方一开始说是个例,后来的说法越来越模糊。

苹果官方客服:您说的情况,我们这边确实遇到过,遇到的都是个例。

百邦苹果授权服务商浙北区域 詹经理:可能有,但是这种情况比较少。

记者刚到苹果授权服务点,就碰到了来协商退机的用户,也是苹果7plus经常接不到电话,据说售后已经换了一次新机,现在还是同样的问题。

小朱:换了一部还是这样,就是在房间里打十几个都是无法接通,我的苹果6和6s都能打通啊。小朱说,现在售后给她的建议是升级到10.0.3的新系统。这也是之前不少观众收到的回复。对此,杭州的陈先生表示怀疑。

陈先生:前天晚上我就更新了,但这种情况昨天有,今天也有,还是接不了电话。

吴女士:有个工作人员是这么跟我解释的,他说他们现在也在努力解决这个问题,目前他们得到的答复是,苹果7设备太先进了,有可能移动啊,联通啊,这些基站跟不上。苹果官方客服表示:这个也是有可能的,但是这个的话是需要做一个排查了。

同时,苹果客服还说到:手机上安装的软件也可能影响系统。目前,不少客户因为手机检测不出硬件问题,无法退换机,又不知道怎么解决问题,他们仍在等待苹果的解决办法。

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